Перед молодыми профактивистами выступила заведующая кафедрой социальных коммуникаций Поволжского института управления им. П.А. Столыпина доктор социологических наук, профессор Татьяна Черняева. Ознакомив слушателей Школы с основами психологии, Татьяна Ивановна не просто рассказала о природе конфликта между людьми, но и поделилась практическими рекомендациями, как вести себя в различных ситуациях. На примерах, взятых из жизни, преподаватель вуза объяснила, как то или иное восприятие конфликтной ситуации может отразиться на внутреннем состоянии человека и к каким может привести последствиям для его здоровья.
Она также рассказала, как избежать профессионального выгорания тем специалистам, чья профессиональная деятельность связана с работой с людьми – учителям, врачам, психологам, а также профсоюзным лидерам. «Любую ситуацию необходимо воспринимать как интеллектуальную проблему, в которую нужно входить не сердцем, а разумом. Только тогда этой ситуацией можно управлять», - пояснила Татьяна Черняева. Эмоции, по ее словам, не смогут помочь в разрешении конфликтов и, более того, лишь обострят и без того напряженную ситуацию.
Тема конфликтологии была выбрана не случайно. «Люди, которые обращаются в профсоюзную организацию, приходят к нам с разным настроением, зачастую с негативными эмоциями. Ведь человек идет к нам прежде всего, со своими проблемами. И в каждой ситуации профсоюзному лидеру очень важно суметь создать атмосферу открытости и доброжелательности», - поясняет член профсоюзного комитета АУП Саратовского филиала Почты России Юлия Кузнецова.
Присутствующие на занятии отметили, что для любого профсоюзного лидера очень важно уметь распознавать психоэмоциональное состояние собеседника и управлять конфликтной ситуацией.
«Эта тема чрезвычайно актуальна не только для профсоюзных деятелей, но и для любого человека, - убеждена Татьяна Черняева. – Наше общество находится в состоянии глобального, перманентного, тотального конфликта, который затрагивает все сферы нашей жизни, начиная от личного пространства каждого человека и заканчивая глобальным миром в целом. Люди лучше осознают свои права, начинают чаще пользоваться своими свободами, активно выражать и проявлять свои интересы. А это приводит к столкновению позиций, мнений, ценностей и культур. И если мы не знаем, как этим управлять, мы оказываемся в ситуации неконтролируемого и плохо предсказуемого конфликта».
Профессор отметила, что в Саратове сложилась уникальная школа конфликтологии, разработавшая редкие конфликтологические технологии, которые могут помочь каждому человеку избежать конфликтных ситуаций и научиться приемам психологической защиты.
Эта лекция в Школе молодого профсоюзного лидера в нынешнем полугодии была последней. Все лето у молодых профсоюзных активистов продлятся школьные каникулы, а в сентябре их ждет новое занятие, на котором, возможно, тема конфликтологии будет продолжена.