Нововведения предусматривают новый состав правонарушений в КоАП, связанный с отказом потребителю по причине ограниченных возможностей здоровья или в связи с возрастом. Штрафные санкции для должностных лиц составят от 15 тысяч до 30 тысяч рублей, а для юрлиц - от 50 тысяч до 100 тысяч рублей.
О необходимости таких изменений ранее заявил премьер-министр РФ Дмитрий Медведев. По его словам, пожилые люди и инвалиды постоянно сталкиваются с отказом в обслуживании или предоставлением каких-либо услуг из-за их особых потребностей.
Как отмечает «Российская газета», данные Роспотребнадзора свидетельствуют о многочисленных обращениях от пенсионеров и инвалидов: ежегодно в территориальные органы Роспотребнадзора поступает более 20 тыс. жалоб. Люди сообщают об отказе в доступе к объектам и услугам транспортной инфраструктуры, в потребительской сфере, сфере отдыха. Зачастую за таким решением стоят причины "формального, ментального, маркетингового, имиджевого и иного характера".
Исключения составят ситуации, предусматривающие установленные законодательством ограничения в отношении перевозок пассажиров авиационным транспортом и доступа к управлению транспортным средством. Кроме того, отказ в предоставлении услуг не будет являться нарушением закона в том случае, если речь идет о доступе к развлекательным объектам повышенной опасности или продаже запрещенных товаров лицам, не достигшим 18 лет.